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一场抖音营销引发的“维E乳”之争:老字号的新国货之痛
来源:ayx官网登陆    发布时间:2024-08-19 08:46:07

  关于“协和”维E乳真伪的争辩铺天盖地,在网络上迅速发酵。那么,“维E乳”到底有没有线

  一篇名为《7天卖出51万瓶的“协和”维E乳,居然没有一瓶来自“协和”》的文章突如其来,让苏州协和药业有限公司的市场执行总经理柯少波感到事情有些不妙。更没有让他想到的是,接踵而至的,是铺天盖地的关于“协和”维E乳真伪的网络争辩迅速发酵。

  “原本只是代理商帮忙在抖音上打造品牌知名度,没想到却引发对我们的质疑。”柯少波向亿邦动力表示很错愕,“一家30年国货老字号,莫名被诋毁,这让我们这些靠研发起家的公司感到措手不及。”

  ”商标之争据自媒体账号“酷玩实验室”介绍,这款名为“协和维生素E乳”(下文将简称“协和维E乳”)的化妆品在抖音卖得非常火爆。某抖音数据服务商监测多个方面数据显示,10月7日-13日这个时间段里,与这款化妆品相关的浏览量增长337.3万,带动全网销量高达51万;在流量顶峰的12号,有超过100个主播在同时推广这款产品。同时文章也抛出一个疑问:网上流传最广的“协和”维E乳却不是北京协和医院生产的?!

  此后的几天里,这一具有争议性的话题通过媒体接踵而至的报道最终发酵成微博热门话题。有媒体致电“协和维E乳”所属企业咨询商品来源,工作人员回应称,这款产品产自苏州市协和药业有限公司,和协和医院没关系。11月5日,北京协和医院官方微博表示,北京协和医院不生产维E乳,只有硅霜和硅E乳。

  此话一出,犹如惊雷。微博话题#北京协和医院没出过协和维E乳#登上微博热搜榜,同时也把这款名为“协和维E乳”的产品推向舆论的风口浪尖。甚至有主流媒体评论称,假借“北京协和医院”的名声做幌子来推销并非该医院生产的维E乳的行为,就是在打法律擦边球。

  在这场舆论争议中,很多购买过这款产品的网友觉得自身上当受骗了,同时也有网上的朋友表示疑惑,难道“协和维E乳”是冒牌货,只有协和医院研制的维E乳才是正品?

  针对这起在社会化媒体平台发酵的事件,“协和维E乳”所属企业苏州市协和药业有限公司及其代理律师郑重声明:

  “协和”商标以及包括协和维E乳在内的多种产品,“协和”不等同于“协和医院”,苏州协和也无意借协和医院之名推销维E乳。

  E乳有失偏颇的报道,苏州协和药业有限公司将保留法律追究的权利。“当前媒体对‘协和维E乳’的报道有失公允,很多表述都不是事实,进而让公众对品牌产品产生偏见认知,某些特定的程度上也影响到了产品营销售卖。”代理律师王臻美表示。反观本事件*争议的“协和”二字,由于北京协和医院在全国范围内的巨大知名度,消费者会潜意识里认为,凡是注有“协和”字样的产品应属于协和医院生产或商标授权。

  然而,亿邦动力在调查过程中得知,“协和”并非北京协和医院专属的商标,即使“北京协和医院”注册成为商标,也不能妨碍别的地方注册某地的协和医院;而“协和”这个名称更不构成驰名商标,别的企业一样能在别的类别商品中使用“协和”作为商标名称。

  而“#北京协和医院没出过协和维E乳#这一个话题,虽然说明了北京协和医院和“协和维E乳”没关系,但是却没有说明“协和维E乳”本身也是一款在有关部门有备案的正规化妆品。

  对此,苏州市协和药业有限公司在11月5日的声明中表示,公司是在化妆品上合法使用“协和”商标的*生产商,且公司从未声明产品与北京协和的任何医院有关。

  据了解,此公司之所以以“协和”命名商品,也有一定的历史渊源。苏州市协和药业有限公司前身是成立于1989年的“中国医学科学院皮肤病研究所苏州吴县保健日化联营厂”。工厂成立之后就与中国医学院皮肤病研究所签署了《关于聘请技术顾问的协议》,约定聘请该所余敏副主任药师、刘景忠助理研究员为公司技术生产顾问,每年开发市场适销的2-3个新产品提供给公司。

  因为“中国医学科学院皮肤病研究所”又称“中国医学科学院中国协和医科大学皮肤病研究所”,所以当时工厂也一直使用“协和”作为相关这类的产品的商标,并在1991年获得“协和”图及文字商标的商标申请批准。在随后的2002年、2008年和2010年,相继获得多个包含“协和”文字和拼音商标的商标注册证号。

  后来因市场发展的需要,成立于1989年的联营厂更名为“苏州市协和天然保健品公司新区分厂”,双方继续签署《联营技术协议》,直至1998年企业改制为“苏州市协和药业有限公司”(下文简称“苏州协和”)。2011年经国家商标局核准转让于改制后“苏州协和”法定代表人郑正华,注册商标也仅授权“苏州协和”*使用。

  为了维护“协和”商标的合法权益,“苏州协和”曾在2005年、2006年、2008年、2010年、2014年多次进行知识产权的维护,最终均得到北京市各级人民法院、商标局、商评委的确认。

  由此可见,由苏州协和药业研制的维E乳的确合法持有“协和”商标。尽管非北京协和医院生产,但并非意味着假“协和”。

  乳真假之争伴随热搜话题的持续发酵,个别“维E乳”生产商表示,自家生产的“维E乳”来自某某医院的正品,其他厂商生产的“维E乳”均为仿冒货、假货。抖音短视频上各种评测也纷纷站队,接连抛出质疑声。那么,“维E乳”到底有没有真假之分呢?

  对此,苏州市协和药业有限公司代理律师王臻美告诉亿邦动力,如果侵犯了他人的商标权、专利权,这时才存在真假之分。从专利权角度来说,市面上所售的大多数“维E乳”产品都没有注册专利号,初步可以认定大多数企业没有对配方、工艺或包装申请发明或外观设计专利。即使某些产品上标注“研究所研发”或“某某医院研制”,也不涉及知识产权问题。

  亿邦动力查询发现,确实仅有个别企业对“维E乳”产品申请了外观、发明或实用专利,但是在网上声称“自己产品为某某医院研制的正品,其他厂商为仿冒品”的此公司并未对“维E乳”相关这类的产品申请任何专利,因此仿冒货、假货一说也难以成立。

  此外,亿邦动力咨询多名化妆品研发和品管专业技术人员了解到,“维E乳”仅仅是一款护肤产品,目前有多家公司制作。由于不同企业采用的配方、工艺、原料等略有不同,消费者使用后的感觉会有一定差别,但不同的配方、工艺、原料生产的“维E乳”并不会改变其护肤的本质。“协和维E乳”企业质量技术负责人就曾公开发声表示,“所有维E乳都是线

  网传所谓正版“维E乳”都是通过医院内部渠道购买,市民通常会去三甲医院排队抢购,那么事实真是如此吗?追溯源头,这些化妆品到底是由谁生产的?

  也就是说,这些对外销售流通的维E乳非药品,而是化妆品。“通常都是委托外部公司制作和销售;而医院内部所谓的自制制剂都是按照处方药的标准管理,用来治疗疾病,不允许面向大众市场批量销售。”上述业内人士指出。

  亿邦动力查阅有关的资料显示,2000年,国家曾颁布《医疗机构制剂配制质量管理规范》,开始约束医院自配药,明文规定必须在相关资质通过审核,取得相应许可证书后才可以开展此类项目,且所配药物大多数都用在院内治疗,原则上不对外销售。2015年,食药监总局也曾发布《医疗机构制剂注册管理办法﹙征求意见稿)》,意见稿拟明确,医疗机构配制的制剂不得在市场上销售或者变相销售,不得发布医疗机构制剂广告。

  “苏州协和”市场执行总经理柯少波告诉亿邦动力,起初维生素E乳的相关这类的产品都是从药房销售的。之后,药房不再具有销售化妆品的资质,产品就转向线下超市卖场和线上电子商务平台销售。“直到今年10月份才在抖音平台做了一段时间的网红营销推广,也就是自媒体文章提到的——在一周时间里与这款化妆品相关的浏览量增长337.3万,带动全网销量高达51万,流量顶峰有超过100个主播同时做推广。”柯少波认为,一个国货老字号瞬间成为网红品牌,喜忧参半,知名度扩大同时,也成为了众矢之的。

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